1 avril 2026

CHARGÉ D'AFFAIRES SAV

Intitulé du poste Technicien Chargé d’Affaires SAV

PRÉSENTATION DU SERVICE

Service Service SAV
Composition du service (effectif) 1 Technico-commercial – Support Client
1 Technicien Chargé d’Affaires
1 Assistante Service Client (ADV)
Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable SAV
N+2 : Direction Générale

MISSIONS DU POSTE et PROFIL RECHERCHÉ

Missions principales Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.

Être garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en œuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité)
– Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)
– Etablissement des devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme)
– Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale
– Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.
– Déplacements occasionnels
– Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes
– Gestion des affaires en garantie
Profil du poste
 Formation requise :
Formation (BAC +2) et/ou expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.Compétences requises :
Lecture et interprétation de schéma électrique (La lecture de plan mécanique serait un plus)
Capacité de conseil et d’argumentation
Pratique courante de l’anglais
Prise de responsabilité, Autonomie,
Relationnel client
Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel, ERP

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaires 39 heures
Salaire Salaire selon profil et expérience
Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle

 


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