10 novembre 2021

Technicien(ne) Chargé d’Affaires SAV

Intitulé du poste Technicien(ne) Chargé d’Affaires SAV 

PRÉSENTATION DU SERVICE

Service SAV
Composition du service (effectif) 1 Responsable SAV

1 Commercial
4 techniciens SAV

Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable SAV
N+2 : Président

MISSIONS DU POSTE et PROFIL RECHERCHÉ

Missions principales – Vous réaliserez la prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)

– Vous établirez les devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme)

– Vous ferez le suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale

– Vous guiderez la gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.

– Vous serez amené à faire des déplacements occasionnels

– Vous réaliserez l’assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes

– Vous mènerez à bien la gestion des affaires en garantie

Profil du poste
Formation requise :

Formation maintenance et/ou mécanique (BAC +3)

Compétences requises :

– Lecture plan mécanique et schéma électrique industriel

– Capacité de conseil et d’argumentation

– Pratique courante de l’anglais

– Prise de responsabilité

– Autonomie

– Relationnel client

– Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel

– Connaissance ERP (SYLOB)

Expérience requise :
> 5 ans dans un poste similaire

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaires Statut cadre
Salaire Selon expérience.
Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle