Technicien(ne) Chargé d’Affaires SAV
| Intitulé du poste | Technicien(ne) Chargé d’Affaires SAV |
PRÉSENTATION DU SERVICE
| Service | SAV |
| Composition du service (effectif) | 1 Responsable SAV
1 Commercial |
| Rattachement hiérarchique | N+1 : Responsable SAV N+2 : Président |
MISSIONS DU POSTE et PROFIL RECHERCHÉ
| Missions principales | – Vous réaliserez la prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)
– Vous établirez les devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme) – Vous ferez le suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale – Vous guiderez la gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires. – Vous serez amené à faire des déplacements occasionnels – Vous réaliserez l’assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes – Vous mènerez à bien la gestion des affaires en garantie |
| Profil du poste |
Formation requise :
Formation maintenance et/ou électro mécanique (BAC +3) Compétences requises : – Lecture plan mécanique et schéma électrique industriel – Capacité de conseil et d’argumentation – Pratique courante de l’anglais – Prise de responsabilité – Autonomie – Relationnel client – Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel Expérience requise : |
CONDITIONS DE TRAVAIL
| Horaires | 218 jours – Statut non cadre |
| Salaire | Selon expérience. Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle |